Drie manieren om AI natuurlijker te laten schrijven

De standaardschrijfstijl van AI klinkt al snel opdringerig. Bij ons bureau hebben we duizenden stukken content met AI geschreven. Daarom geef ik je drie manieren om de output van je model beter te maken. Gebruik je ze samen, dan werkt het aardig.

1. AI-tells vastleggen

Begin met de duidelijkste signalen dat iets door AI is geschreven. Maak daarvan harde regels. Gebruik nooit em-dashes. Vermijd tegenstellingen van het type “niet X, maar Y”. Veel teams zetten ook een banlijst op van woorden en zinnen die AI te vaak gebruikt, zoals “duiken in” of “in het huidige landschap”.

Wij hebben zo’n lijst. Let wel: die woorden en zinnen veranderen snel, en ze verschillen per model. Na de eerste winst denken veel mensen dat ze alleen maar meer regels kunnen toevoegen tot de AI natuurlijk klinkt. Dat brengt je maar tot een punt. Daarna moet je de AI vertellen hoe hij wél moet schrijven.

Eerst dit: één merk, meerdere stijlen

Voor de meeste merken bestaat er geen enkele schrijfstijl. Een blogpost schrijf je anders dan een verkooppagina, en die weer anders dan een social post. Voordat je richtlijnen vastlegt in een skill of knowledge base, bepaal wat voor alle teksten geldt en wat alleen voor bepaalde soorten teksten geldt.

2. Vertel hoe de AI moet klinken

Hoe specifieker, hoe beter. Vage sturing als “meer persoonlijkheid” levert vaak pijnlijke teksten op.

Voor elke klant meten we de toon op vier schalen:

• warm tot gezaghebbend
• formeel tot informeel
• rechttoe-rechtaan tot beleefd
• speels tot serieus

Meestal zit de toon ergens tussen de uitersten. Die schalen helpen je om de stijl precies te benoemen.

Bouw ook een persona. Wie schrijft dit? Beschrijf die persoon zo concreet mogelijk. Lijkt de stijl op die van een bekende maker of publicist, noem die dan. Je kunt ook een schrijfstandaard meegeven. Tegen Claudes standaardtoon werkt ASD-STE100, Simplified Technical English, vaak goed. Geef desnoods een leesniveau mee, bijvoorbeeld “schrijf voor groep 8” of “leg het uit alsof ik vijf ben”.

3. Voorbeelden toevoegen

De laatste laag is schrijfvoorbeelden, of exemplars. Het sterkste voorbeeld is jouw eigen tekst of spraak over precies het onderwerp dat de AI moet behandelen. Dat schaalt slecht. Geef daarom een set voorbeelden die voor meerdere teksten bruikbaar zijn. Daar heb je er veel van nodig.

Wees voorzichtig. AI ziet patronen in een set voorbeelden. Zijn al je voorbeelden alinea’s, dan denkt het model dat je alleen alinea’s wilt. Gebruik je in vijf voorbeelden twee keer dezelfde zin, dan denkt het dat je die zin graag wilt. Gaan twee van de vijf over hetzelfde onderwerp, dan kan het denken dat je 40 procent van de tijd alleen daarover schrijft.

Ideale voorbeelden lijken zo weinig mogelijk op elkaar, behalve op de kenmerken die je wilt overnemen. Je moet dus veel samples doorlichten. Het goede nieuws: AI kan je daarbij helpen.